Você já ouviu falar dos zillennials? Os zillennials são uma microgeração de pessoas que nasceram entre 1995 e 2010.
Os zillennials cresceram no mundo analógico, mas adotaram a tecnologia digital com uma facilidade incrível.
Pensando nisso, por que seu e-commerce devia pensar nos zillennials?
Quem são os zillennials e por que eles são importantes para o e-commerce
Os zillennials, hoje com idades entre 10 e 25 anos, respondem por cerca de 30 milhões de pessoas, das quais 54% estão totalmente empregadas e prontas para o consumo.
Mas, poucas e-commerces sabem como falar com eles. Enquanto os e-commerces disputam millennials e centennials, os zillennials ficaram esquecidos.
Os zillennials é uma geração de consumidores extremamente conectada e influente. Embora sejam pessoas relativamente jovens, estima-se que os zillennials possuem potencial para movimentar bilhões de dólares por ano no e-commerce.
É por isso que seu e-commerce precisa fazer algo para conquistar esse público, fidelizá-lo e transformá-lo em seus maiores defensores.
Crie uma experiência de compra atraente
Os zillennials não querem apenas comprar um produto, eles querem uma experiência de compra.
Por isso, sua loja online precisa ser visualmente interessante. Como assim? Deve ter imagens de alta qualidade e uma interface amigável.
Além disso, seu e-commerce deve oferecer conteúdo relevante, como avaliações de produtos de outros clientes e tutoriais em vídeo.
Envolva-os nas redes sociais
Os zillennials vivem nas redes sociais. De acordo com pesquisas, mais de 80% dos zillennials se envolvem com streaming de vídeo, música, plataformas de jogos online e mídia social.
Por isso, seu e-commerce deve estar presente onde eles estão: YouTube, TikTok e Instagram. Para isso crie conteúdo autêntico que promova interação.
Também é ideal que seu e-commerce faça parcerias com influenciadores, realize sorteios e concursos.
Um pequeno lembrete: os zillennials valorizam a autenticidade, então mantenha um tom casual e evite publicidades muito intrusivas.
Ofereça opções de pagamento flexíveis
Se quiser chamar a atenção dos zillennials, ofereça diversas opções de pagamento. Afinal eles apreciam flexibilidade. Isso tornará a jornada de compra mais acessível e atraente.
Promovendo seu e-commerce para os zillennials
Para atrair os zillennials, seu e-commerce precisa entender o que eles valorizam.
Os zillennials cresceram com a internet e estão sempre conectados, então seu e-commerce precisa ter uma forte presença digital.
O segredo está em investir em mídias sociais, especialmente Instagram e TikTok, produzindo conteúdo relevante e interessante.
Os zillennials também apreciam a diversidade e a inclusão. Sendo assim, as campanhas de marketing devem ser representativas e evitar estereótipos.
Quando o assunto é produto, os zillennials querem algo único, customizável e com significado. Assim, seu e-commerce deve oferecer opções personalizadas. Outra dica é colaborar com influenciadores ou marcas menores e associe sua marca a ações de responsabilidade social e ambiental.
Os zillennials também valorizam a conveniência e as experiências. Por isso, seu e-commerce deve tornar o processo de compra fácil e agradável. Seria recomendado implantar tecnologias como realidade aumentada, chatbots e pagamento com um clique.
Também poderá oferecer clube de assinatura ou eventos exclusivos para membros, promovendo a fidelização.
Como a sustentabilidade é importante para essa geração, a dica é para o uso de embalagens recicláveis, doar produtos ou dinheiro para causas ambientais e adotar práticas comerciais éticas.
Concluindo…
Quando seu e-commerce promove sua marca de maneira autêntica e alinhada com os valores dos zillennials, conquistará a lealdade e construirá uma comunidade duradoura em torno do seu e-commerce.
Os zillennials podem ser difíceis de alcançar, mas valem o investimento!
Para isso, seu e-commerce deve criar uma experiência de compra relevante, usar as redes sociais para se conectar de forma autêntica e oferecer opções de pagamento flexíveis.
Se conseguir conquistar os zillenials, certamente seu e-commerce terá clientes fiéis pelas próximas décadas!
Para isso, conte com a ajuda especializada da plataforma de e-commerce egondola. Somos a solução para sua empresa no Brasil e Paraguai.
