Conecte-se conosco

Marketing Digital

Neuromarketing: como pode ajudar a crescer as vendas no e-commerce?

Você já ouviu falar do neuromarketing? E como ele pode ajudar a aumentar as vendas do seu e-commerce?

O relacionamento empresa-consumidor mudou muito nos últimos anos. O e-commerce lida com consumidores digitais, que se tornou muito mais exigente. Segundo uma pesquisa americana, 84% dos clientes esperam que as empresas os tratem como pessoas e não como números, enquanto que 59% querem que as empresas personalizem compromissos com base nas interações passadas.

O que é neuromarketing?

Neuromarketing é a aplicação da neurociência no marketing. Inclui o uso direto de imagens cerebrais, escaneamento ou outra medição de atividade cerebral para medir respostas quanto a publicidade, embalagens, produtos ou outros elementos de marketing específicos.

Podemos dizer que as respostas cerebrais medidas por essas técnicas podem não ser percebidas de forma consciente pela pessoa, por isso esses dados são mais reveladores do que os relatórios pessoais em pesquisas.

Neuromarketing deve fazer da estratégia de marketing do seu e-commerce

Não estamos falando de futuro, mas sim do presente. Sendo bem realistas, os e-commerce que deixarem de personalizar o relacionamento com os clientes, estarão com os dias contados.

Exagero? Não! Pesquisas mostram que 90% das informações recebidas são processadas em nível inconsciente pelas pessoas, por isso conhecer de fato seu cliente é muito mais profundo que algum formulário tradicional, pesquisas com grupos ou coleta de dados por algoritmos é extremamente importante.

As técnicas de neuromarketing conseguem fornecer informações valiosas sobre as verdadeiras razoes que estão por trás de certo comportamento de consumo. Como assim?

Vantagens do neuromarketing

Se seu e-commerce usa a análise de dados, você sabe o que as pessoas fizeram em seu site ou loja online. Mas se seu e-commerce usar a neurociência, saberá o que eles farão nas visitas futuras.
Isso é possível porque os consumidores são tendenciosos, mesmo quando acham que não são.
A nossa mente inconsciente processa mais rapidamente do que a consciente. Nesse sentido as técnicas de neuromarketing ajudam a entender o comportamento humano num nível inconsciente, apresentando vantagens sem precedentes para campanhas de produtos e marcas.

Motivos para incluir a neurociência aplicada ao e-commerce

Aumenta a conversão com teste A/B

Os testes A/B são experimentos rápidos para aumentar a conversão da sua loja online. Dados mostram que 71% dos e-commerce realizam em média dois ou mais testes A/B por mês.

Mas usar técnicas de neurociência para avaliar as campanhas pode fazer com que as mensagens cheguem diretamente ao cérebro dos consumidores. De acordo com a perspectiva psicológica, é possível usar as informações para aumentar as conversões, economizando tempo e recursos. E é isso que trará uma vantagem competitiva para seu e-commerce.

Aprimorar a proposta de valor

A internet é um ambiente em que diversos produtos e marcas disputam a atenção do consumidor. E essa disputa é acirrada. Afinal nossos sentidos captam cerca de 11 milhões de bits de informação por segundo, enquanto nosso consciente processa apenas 40 bits de informação por segundo.

Vamos ver isso na prática. Seu site tem apenas quatro segundos para impressionar e comunicar quem você é e o que faz! Por isso é crucial que seu e-commerce aprimore e ajuste sua proposta de valor em todos os pontos de contato da marca. Essa ação vai gerar um aumento expressivo de conversão no seu e-commerce.

Otimização do carrinho

Infelizmente as taxas de abandono do carrinho ainda são altas. Os motivos disso acontecer são bem variados: alto custo do frete, necessidade de cadastro com formulários pouco amigáveis, processo de pagamento, complexidade do processo de check-out e até a falta de confiança na loja. Mas o principal motivo é que o cliente não consegue ficar focado muito tempo numa ação que exige alta atenção. Sendo assim, ele é distraído por algo que o tira da ação de compra.

É justamente por isso que o Amazon faz tanto sucesso com o “1-Clique”, que nada mais é que uma técnica em que o pedido do cliente é processado automaticamente sem passar pelo carrinho de compras. Esse processo é rápido e sem distração para o consumidor.

Sendo assim, identificar as ansiedades no processo de comprar e suprir os obstáculos, eliminando as preocupações dos consumidores, pode resultar num aumento expressivo nas vendas do seu e-commerce.

Em resumo, o neuromarketing possibilita criar uma experiência de marca única e emocional, permitindo impulsionar as vendas e as conversões no e-commerce.

O segredo do neuromarketing é simplificar. Menos é mais!

Precisando de ajuda no seu e-commerce, entre em contato com nossos consultores.

Plataforma de e-commerce egondola, a solução para sua empresa no Brasil e Paraguai.

Clique para comentar

Leave a Reply

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

EGONDOLA NEWSLETTER

Cadastre-se para receber conteúdos sobre e-commerce, marketing e tecnologia.

Facebook Egondola

Tags

Post's mais acessados

Como vender mais pelo chat online?

Lojas Online

Por que é importante saber a opinião dos seus clientes?

Ecommerce

WhatsApp Pagamentos: recurso de pagamentos para pessoas físicas e pequenas empresas

Tecnologia

Papel do Marketplace na digitalização do comércio no mundo

Ecommerce

Abra a sua loja online.
Não se preocupe, nós iremos te ajudar.

Comece agora