Todos sabemos que a concorrência no ambiente online é altíssima. E é justamente por isso que seu e-commerce precisa buscar vantagens competitivas para se destacar da concorrência.
Isso pode ser feito de varias maneiras, inclusive tendo um propósito de marca. Como assim?
O que é o propósito de marca?
A palavra propósito pode ser definida como objetivo, meta, finalidade. No âmbito pessoal, pode ser relacionado com encontrar um sentido na vida.
Mas e no ambiente profissional?
Podemos dizer que o propósito da marca tem quase a mesma ideia. Está relacionado com a razão da existência da sua empresa.
Muitos acabam confundindo com missão ou com os valores da empresa. Mas a ideia não é essa.
A pergunta a ser respondida é: por que minha empresa foi criada?
É claro que a resposta tem que ir mais além do objetivo financeiro. Afinal, seu e-commerce deve definir quais foram suas as intenções no momento em que foi criado.
Como o propósito facilita a consolidação da marca?
Tenha em mente que investir em um propósito de marca irá ajudar seu e-commerce. Afinal, depois que tiver definida a essência que irá guiar as ações da sua empresa, é mais fácil trabalhar nos outros aspectos que irão sustentar o sucesso dela.
Podemos dizer que o propósito se trata da essência da marca, a principal motivação que levou à escolha daquele posicionamento.
E quando seu e-commerce adota essa postura, de expor sua essência, seu propósito, acaba se aproximando do consumidor, criando um vinculo a mais com ele.
Como definir o propósito?
Na hora de definir o propósito, o principal aspecto a considerar é a autenticidade. Por mais que as tendências lancem ideias de propósitos, não caia na armadilha de adotar um discurso que seja diferente da pratica do seu e-commerce.
Afinal, hoje as informações são compartilhadas com muita facilidade. Então se o seu e-commerce adotar um propósito irreal, a chance de ser desmascarado é grande… até porque estará comunicando algo que não pratica.
Como o propósito da marca tem a função de guiar suas iniciativas, deve ser algo que seja facilmente reconhecido por todos.
Sendo assim, o propósito deve estar presente em todos os seus canais de comunicação, de forma objetiva e clara.
Para entender melhor… digamos que seu e-commerce tem como propósito a sustentabilidade. Nesse caso, deverá deixar explicitas as ações nessa área em todas as frentes de atuação. Para isso precisará buscar iniciativas que ajudem a reafirmar suas boas intenções em relação aos cuidados com o meio ambiente.
Por que o e-commerce deve ter propósito?
Como falamos antes, ter um propósito de marca pode conferir mais vantagens para seu e-commerce, fazendo com que ele se destaque da concorrência.
Mas existem outros motivos para que seu e-commerce tenha um propósito de marca. Estudos mostram que os consumidores estão cada vez mais exigentes em suas relações de consumo.
É certo que os consumidores mais jovens avaliam a atitudes das empresas com relação ao que falam. E eles lideram as cobranças feitas aos propósitos das empresas e às suas ações.
Para esses consumidores mais atentos e exigentes, as ações que consideram prioritárias para um propósito de marca são:
- Responsabilidade na cadeia de valor
- Redução do impacto ambiental
- Ter ambientes sem discriminação de gênero e raça
- Promoção de campanhas de doação
- Ter programas de diversidade e comitês de inclusão
- Incentivar a realização de trabalhos voluntários pelos funcionários
- Garantir direitos de homens e mulheres nas comunidades locais nas quais atua.
Algo que seu e-commerce deve sempre se lembrar é que as mudanças estão sendo lideradas pelos mais jovens e que são eles que influenciam os demais grupos.
É por isso que os e-commerces de sucesso se organizam para atender a essas transformações no comportamento dos clientes.
Sendo assim, o principal é entender qual o caminho que seu e-commerce deve seguir para ter um posicionamento mais adequado que lhe permita ganhar vantagem competitiva.
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