Política de Privacidade – Egondola
A Egondola valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais no contexto de nossa plataforma integradora de e-commerce e marketplaces, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Egondola é uma plataforma tecnológica que atua como integradora de marketplaces e sistemas de gestão (ERP), permitindo a sincronização de produtos, pedidos, notas fiscais, etiquetas de envio e informações logísticas entre diferentes plataformas de venda online.
2. Quais dados pessoais coletamos
No contexto das integrações com marketplaces (como TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee, entre outros) e ERPs, podemos coletar e processar os seguintes dados pessoais:
2.1 Dados do comprador final
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Data de nascimento (quando exigida pelo marketplace ou legislação fiscal)
- Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP)
- Telefone
- Informações relacionadas ao pedido (produtos, valores, forma de pagamento, frete)
2.2 Dados de lojistas e parceiros
- Nome empresarial ou razão social
- CNPJ
- Endereço comercial
- Dados de contato
- Informações fiscais e operacionais necessárias para emissão de nota fiscal e envio de pedidos
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para fins operacionais, legais e contratuais, incluindo:
- Processar pedidos realizados em marketplaces
- Enviar pedidos para o ERP do lojista para faturamento
- Emissão e upload de notas fiscais eletrônicas
- Geração de etiquetas de envio e integração com transportadoras
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Comunicação operacional relacionada ao pedido
- Auditoria, prevenção a fraudes e segurança da plataforma
A Egondola não utiliza dados pessoais para fins publicitários próprios nem realiza venda de dados.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados somente quando necessário, com:
- Marketplaces integrados (ex.: TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee)
- Sistemas ERP dos lojistas
- Transportadoras e operadores logísticos
- Autoridades fiscais e governamentais, quando exigido por lei
- Provedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, servidores e APIs), sempre sob contrato e confidencialidade
O compartilhamento ocorre apenas para execução dos serviços contratados.
5. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse, respeitando os direitos e liberdades do titular
6. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados são armazenados em ambientes seguros e controlados, pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações contratuais
- Atender exigências legais e fiscais
- Garantir rastreabilidade e histórico operacional
Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados, conforme a legislação aplicável.
7. Segurança da informação
A Egondola adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais tratados em sua plataforma contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas, perdas ou qualquer forma de uso inadequado.
Entre as principais medidas adotadas, destacam-se:
Armazenamento dos dados em servidores seguros e controlados, operados por provedores de infraestrutura especializados, como a GK2 Cloud
Controle de acesso lógico aos sistemas, restrito apenas a usuários autorizados
Registro de logs e monitoramento de atividades para fins de auditoria e rastreabilidade
Utilização de criptografia e conexões seguras (HTTPS/SSL) sempre que aplicável
Atualizações periódicas de sistemas e aplicações para correção de vulnerabilidades conhecidas
Boas práticas de segurança no desenvolvimento e operação das integrações via API
Apesar da adoção de medidas rigorosas de segurança, é importante ressaltar que nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, a Egondola mantém processos contínuos de revisão e aprimoramento de seus controles de segurança.
8. Direitos do titular dos dados
O titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Solicitação de exclusão, quando aplicável
- Informação sobre compartilhamento
As solicitações podem ser feitas através dos canais de contato informados abaixo.
9. Uso de APIs e integrações
A Egondola opera por meio de integrações via API, processando dados estritamente conforme as permissões concedidas pelos marketplaces e sistemas integrados. Não coletamos dados além dos necessários para o funcionamento das integrações autorizadas.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias nos serviços ou mudanças legais. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
📧 E-mail: contato@egondola.com.br
🌐 Site: https://egondola.com.br