Sabemos que existem vários modelos de e-commerce. Mas independente do modelo escolhido, seu negócio deseja ter êxito!
Então, qual a chave para o sucesso do e-commerce?
O que fazer
- Tenha um bom planejamento: Assim como em qualquer área, no e-commerce precisamos ter um bom planejamento. Sendo assim, liste os pontos fortes e fracos do seu e-commerce, determine o tamanho do mercado, suas ameaças e oportunidades, bem como seus concorrentes. Fazendo isso, está com mais chances de se destacar dos demais.
- Escolha a ferramenta certa: Não adianta querer migrar para o mundo online e ir fechando parceria com qualquer plataforma. Saiba que a base tecnológica é fundamentar para o êxito da sua loja online. Sendo assim, escolha bem qual plataforma usar.
- Sinergia entre as lojas físicas e online: Como conciliar a loja física e a loja online? O segredo é usar a mesma estratégia para ambas, afinal elas são sinérgicas. Isso é comprovado por estudos. Uma pesquisa mostrou que 86% dos consumidores esperam ter as mesmas condições de preço e entrega em todos os canais de compra. Sendo assim, use a criatividade para fazer a integração entre a loja física e a loja online!
- Leve as pessoas para o seu e-commerce: Quem não é visto não é lembrado! Essa dura realidade vale para o mundo online. Quer que seu e-commerce seja lembrado? Então ele preciso ser encontrado! Sendo assim, aproveite as estratégias de SEO para lojas online, mídias sociais, links patrocinados, ações promocionais, campanhas de marketing, etc.
Outros pontos importantes
- Benefícios relevantes e percebidos: É fato que as vendas pela internet trazem inúmeros benefícios e vantagens. Por isso, seu e-commerce deve aproveitar isso! Destaque a variedade do seu e-commerce, supervalorize a comodidade, em outras palavras, ofereça vantagens para seus clientes. Torne sua loja online mais atrativa, desenvolvendo promoções e benefícios diferenciados.
- Credibilidade e segurança: Um ponto que os clientes prezam muito é a credibilidade e a segurança na hora de realizar uma compra online. Lembre-se sempre que essas duas palavras, credibilidade e segurança, devem envolver todas as transações comerciais do seu e-commerce. Afinal, a credibilidade do seu e-commerce não terá uma segunda chance…
- Ciclo virtuoso: Seu e-commerce tem uma responsabilidade: tornar a experiencia de compra positiva! Por isso, seu e-commerce deve ter as informações de fácil acesso, oferecer uma entrega pontual, com preço justo e com um suporte eficiente. Caso o cliente reclame, ouça o que ele tem a dizer. Afinal essas palavras podem mostrar áreas em que seu e-commerce pode melhorar. São as experiencias do consumidor que vão construir a imagem do seu e-commerce!
- Desing e interação: Seu e-commerce precisa ter um design atrativo e com uma identidade visual que esteja de acordo com sua marca. Lembre-se que a identidade visual da sua loja online vai mostrar qual é a imagem da sua empresa.
- Velocidade das mudanças: Sabemos que o mercado online se movimenta cada vez mais rápido. São novos produtos, novos serviços, novas promoções… Por isso, seu e-commerce deve estar aberto a essas mudanças e sempre estar pronto para surpreender os clientes.
Quer que seu e-commerce tenha sucesso?
Esteja disposto a se diferenciar da concorrência e coloque em prática nossas sugestões!
