Categorias
Ecommerce

E-commerce B2B é tendência no caminho da alta rentabilidade

É fato que o mundo dos negócios está na era digital e o e-commerce B2B é a oportunidade para acelerar a rentabilidade da indústria.

O e-commerce é um canal que ajudará no relacionamento com o cliente, atendendo na hora que ele precisa que seus problemas sejam solucionados. Isso ajuda na captação de novos clientes, amplia a cobertura geográfica de atendimento, aumenta a participação de produtos com maior margem e permite o atendimento de pequenos pedidos.

Com tantas vantagens, por que muitas empresas relutam em aderir ao modelo? O maior obstáculo é cultural. Em muitos casos, o comprador ainda necessita ter o contato físico com o produto.

Mas é preciso entender que o e-commerce B2B veio para complementar. A tecnologia está disponível para facilitar e não substituir o relacionamento.

Um ponto alto na adoção do e-commerce B2B é a diminuição de custos, que envolve a redução do uso de catálogos impressos, lançamentos de novos produtos, materiais promocionais e outros.

Os ganhos em eficiência operacional são vários: padronização de processos, redução dos erros, tempo de processamento de captação de pedidos, agilidade da informação em tempo real e integração com ERP/sistema de gestão.

Pesquisas mostram que o consumidor está disposto a comprar online. Por isso, as empresas precisam ter consciência dos benefícios e investir no e-commerce.

Deixe sua empresa atualizada para oferecer o que os consumidores procuram!

Tire suas dúvidas com nossos consultores. Plataforma de e-commerce egondola, a solução para sua empresa no Brasil e Paraguai.

Categorias
Ecommerce

Experiência do Cliente e Inovação de Produto são Tendências no E-commerce B2B

As estratégias de experiência digital ganham importância no e-commerce B2B. Nessa tendência as prioridades das empresas passam a ser: otimizar os custos e gerar mais valor a partir da carteira de clientes já existentes.

Por isso é cada vez mais importante oferecer uma experiência de compra digital excepcional para manter os clientes a longo prazo. O comércio digital é uma alternativa para geração de receita e uma estratégia para trazer diferenciação do restante do mercado.

Quando analisamos o e-commerce B2B, percebemos que alguns princípios básicos como integração com ERP, precificação clara e apresentação precisa de estoque ainda estão no estágio inicial de desenvolvimento. As empresas que decidiram ajustar sua estratégia digital para uma experiencia do cliente mais completa, vão alavancar seus investimentos.

Outra chave para diferenciação de um e-commerce B2B é a capacidade de fazer inovação na oferta de produtos oferecidos. O fato de os compradores conseguirem comparar diversos fornecedores online, faz com que as margens de lucro diminuam para os produtos mais comuns. Pensando além, focar em produtos de nicho é tendência para os próximos anos.

Experiência digital B2B

Quando se pensa na melhoria da experiencia digital para os clientes, lembre que um aspecto fundamental é que compradores B2B buscam a mesma conveniência e comodidade de suas experiências de compra online no varejo. Aí está o motivo de ficar atento a plataformas que atendam essa expectativa.

Uma plataforma desenhada para comércio digital B2B atenderá mais facilmente as complexidades de um negócio B2B: diferentes fluxos de compra, precificação personalizada, suporte para acessos hierarquizados de compradores, integração com outros sistemas da empresa, entre outros. Sem falar que um e-commerce B2B possibilita oferecer melhores processos operacionais.

As negociações B2B geralmente pedem a intervenção do vendedor tradicional, diferentemente da estrutura B2C. Focando nisso, as empresas devem procurar opções que também suportem seus canais tradicionais de venda. Um exemplo seria permitir que as ordens de compras sejam vistas em todos os canais e que tarefas sejam feitas na mesma plataforma utilizada por seus clientes.

As tendências já são percebidas, mas as mudanças de paradigmas nos investimentos em e-commerce B2B estão acontecendo aos poucos. Algumas empresas preferem manter contatos e catálogos offline do que investir em soluções que tragam uma melhor experiência para o cliente.

Agora é o momento de perceber isso para trazer diferenciação e vantagens competitivas: essa é a chave para excelentes resultados no e-commerce B2B.

Não deixe para depois, entre em contato com nossos especialistas hoje mesmo!

Plataforma de e-commerce egondola.

Categorias
Ecommerce

5 Trends em E-commerce

É fato que as mudanças mercadológicas afetam o funcionamento do mercado virtual, e são até mais impactantes e ágil do que nos demais setores.

Justamente por causa disso, sua empresa deve estar de olho nas tendências do mercado virtual.

Essas informações valem apenas para quem tem loja virtual? Não!

Nenhum negócio fica isento das modificações digitais da Era da Informação. Até aqueles que possuem apenas loja física investem em campanhas publicitarias em redes sociais e/ou em soluções digitais.

Você quer que seu negócio continue crescendo? Confira as cinco trends em e-commerce:

VENDAS MOBILE

Segundo a pesquisa “Análise do E-commerce no Mundo”, realizada pela Criteo em 2018, as vendas mobile respondem por mais de 50% das transações online, sendo que os apps se mostraram uma oportunidade de mercado.

Por que saber isso é importante para sua empresa?

Sua empresa deve aproveitar as oportunidades. Prepare seu site para as vendas via smartphone e outros dispositivos eletrônicos. Caso sua empresa ainda não possua App, pense nessa possibilidade!

MULTITAREFA

Não é de hoje que as empresas oferecem diversos canais de atendimento para o consumidor. Seguindo as tendências do mercado virtual, isso significa que se o seu negócio não oferece um canal de atendimento ou fonte de informações virtuais e nem está presente em redes sociais, infelizmente, muitos negócios serão perdidos.

Se você se encontra nessa situação, não se desespere, vamos dar duas dicas valiosas: utilize canais de atendimento com a opção de contato via WhatsApp oficial da loja, o WhatsApp Business, e faça a atualização completa da sua empresa no Google Meu Negócio.

IoT

IoT ou Internet das Coisas tem possibilitado a integração dos dispositivos entre si e o aumento da conexão da sua loja diretamente à tela do seu consumidor. Essa situação abre oportunidades para o uso da inteligência artificial no aumento das ofertas instantâneas, bem como a automatização e melhoria da experiencia de compra do consumidor.

Seguindo essa tendência, muitas lojas têm investido no oferecimento de experiencias de realidade aumentada para garantir o fechamento de negócios. Um exemplo é que seu cliente use o celular para saber se a cor de tinta que escolheu fica bem na parede ou se aquele móvel é o ideal para o espaço.

EXPANSÃO DOS ASSISTENTES VIRTUAIS

Os consumidores já se acostumaram com atendimentos realizados por chatbots automatizados e bots de atendimento inteligente. E as empresas amam essa situação. O motivo é que os bots agilizam os atendimentos e diminuem o fluxo de solicitações repetidas que chegam ao SAC da empresa.

Apostar na utilização de bots de atendimento é uma boa opção que poupa tempo e dinheiro de sua empresa. Caso você não queira fazer um investimento assim, existem algumas soluções gratuitas que ajudam no seu atendimento empresarial, como o WhatsApp Business e o Facebook para empresas.

LOGÍSTICA DE ENTREGA

Num país que não possui uma rede de transportes variada, é um problema que muitas vezes impede que seus produtos alcance os consumidores que moram distante dos centros urbanos.

Para resolver essa questão, muitas empresas têm investido na otimização do processo de logística através da utilização de “pontos de retirada” da mercadoria. Assim é possível diminuir o preço do frete e torna a compra do produto mais acessível.

Até mesmo os Correios têm investido nessa tendência!

Ficou com vontade de implantar essas trends em sua empresa? Tire suas dúvidas com nossos consultores!

Plataforma de e-commerce egondola, a solução para sua empresa.

Categorias
Ecommerce

Como fidelizar o cliente no e-commerce

Uma dúvida que persegue quem tem uma loja online é: como fazer vendas regulares para o mesmo cliente? Veja nesse post 5 dicas que te ajudarão a fidelizar o cliente no seu e-commerce.

Relacionamento

Quando seu cliente se cadastra e faz a primeira compra na sua loja online, você continua o relacionamento com ele? Pense nisso, aí está o primeiro segredo da fidelização! Além disso, a indicação de um amigo acaba influenciando na decisão de compra. A sua empresa precisa se tornar esse amigo confiável para vender mais.

Faça um plus

Bônus, brinde, plus, desconto, clube de vantagens, etc. O cliente que volta merece algum mimo especial. Isso o motiva a querer comprar mais vezes na sua loja online.

Torne algo pessoal

Uma loja online é diferente de uma loja física. Não tem como você olhar no olho do cliente e dizer que se importa com a escolha feita por ele. Como tornar esse contato mais pessoal? Use os sentidos: tato, paladar, olfato e visão. Como assim? Cause sensações e experiencias boas para seu cliente. Use uma embalagem linda, uma carta de agradecimento pela compra feita, um material perfumado… essa ação fará toda a diferença.

Pós-venda infalível

Tente se colocar no lugar do cliente. Ele não teve contato com você, mas confiou no seu produto, na sua loja online e efetuou a compra. Só por isso, você deve oferecer um pós-venda impecável. Invista num canal de relacionamento que sane qualquer dúvida após a compra ter sido efetuada.

Entrega

Cumpra os prazos. Ofereça meios de o cliente rastrear e acompanhar o momento da entrega.

Com essas dicas você terá um cliente fiel e disposto a voltar a comprar na sua loja online. Precisa de ajuda para montar sua loja online? Quer entrar para o e-commerce brasileiro?

Conte com nossa ajuda: Plataforma de e-commerce egondola!

Categorias
Ecommerce

Estratégias para um e-commerce de sucesso

É fato: as pessoas estão preferindo cada vez mais comprar online! Mas assim como o número de clientes aumenta, o número de lojas online também cresce. Como fazer a diferença? Como ter um e-commerce de sucesso?

Separamos algumas estratégias que vão te ajudar:

O primeiro passo é elaborar uma boa marca para seu e-commerce. Só assim vai conseguir chamar a atenção dos futuros clientes. Como fazer isso?

Pesquisa de mercado
Para manter a marca do seu e-commerce depois de lançado requer algumas ações, como conhecer os fornecedores que poderá contar. Oferecer um produto e não ter um fornecedor de confiança pode prejudicar sua credibilidade no mercado. Também requer conhecer os concorrentes.

Escolha de imagens
O cliente não consegue tocar nos produtos da loja online. Por isso escolha bem as imagens dos produtos que irá oferecer. Ofereça a possibilidade de o cliente ver o produto de diversos ângulos.

Planejamento visual
O design do seu e-commerce pode atrair ou afastar o cliente. Procure ter uma loja online organizada, com elementos visuais que despertem o interesse. Aliados à isso, opte por um layout prático e fácil. Com certeza, você venderá mais.

Logo
O logotipo faz parte da identidade da sua empresa. Se não tiver um logo apropriado, sua loja online passará uma imagem negativa ou até poderá ficar despercebida. Não copie ou imite marcas famosas, elabore um logo único e se destaque no mercado!

Invista em uma boa plataforma para seu e-commerce
Para que sua loja online decole é preciso uma plataforma que te ajude. Ela deve conter:

Facilidade de navegação: se for complicado navegar no seu e-commerce, os clientes vão procurar o produto no concorrente… A experiencia que ele tiver na sua loja online vai definir se irá comprar e voltar a comprar no futuro.

Layout: assim como o logo, o layout define a identidade visual do seu e-commerce. Deve ser funcional, bonito e estar de acordo com as tendências do mercado.

Segurança: ter um ambiente virtual seguro e livre de fraudes é essencial para a credibilidade do seu e-commerce.

Diversas formas de pagamento: isso vai ajudar o cliente a ter confiança e segurança em comprar na sua loja online.

Quer ter todas essas estratégias no seu e-commerce?

Conte com a Plataforma de e-commerce egondola! Fale com nossos consultores agora mesmo.

Categorias
Cases Ecommerce Ecommerce Paraguai

Caso real: Shopping Terra Nova

Já falamos várias vezes sobre as vantagens do e-commerce para sua empresa. Quer ver isso na prática?

Vamos falar sobre alguns de nossos clientes. Começaremos com o Shopping Terra Nova.

O Shopping Terra Nova teve sua origem em 1990, com a família Myoung. Eles foram os pioneiros na introdução das melhores linhas de cosméticos asiáticos no mercado latino-americano.

Atualmente, são líder em acessórios de beleza com uma ampla gama das marcas coreana e americana Premium, oferecendo qualidade e preço incomparáveis no mercado latino-americano, mantendo padrões inigualáveis de qualidade de preço e inúmeros clientes satisfeitos por mais de 20 anos de experiência.

Além da loja física no Paraguai, conta com a loja online e mais dois sites institucionais: https: https://kerasys.com.py/  e https://omgprofessional.com/.

Os sites institucionais são projetos B2B e estão todos integrados. Ambos utilizam a plataforma para vendas no atacado.

Você quer cosméticos premium com os melhores preços da América Latina? Acesse https://www.shoppingterranova.com.py/

Mas se você quer ter uma loja online, entre em contato com nossos consultores.

Plataforma de e-commerce egondola, a solução para sua empresa no Brasil e Paraguai!

Categorias
Ecommerce

Alavanque as vendas da sua loja online!

Já ouviu a expressão “números falam”? Com certeza! E podemos dizer que os números falam que investir no e-commerce é a tendência do mercado.

É impossível contestar o fato de que cada vez mais os brasileiros estão utilizando a internet para pesquisar e até comprar produtos. Quando o assunto é venda, as lojas online são a vitrine para sua marca/empresa.

Pensando nisso, use a internet para alavancar suas vendas! Confira algumas estratégias:

Mídias sociais

As redes sociais são essenciais para uma empresa manter comunicação de maneira direta, efetiva e rápida com o público. Dessa forma cria uma relação de proximidade entre os dois lados.

Mas não pense que as mídias sociais em si que farão todo o trabalho. O segredo é usar as mídias sociais para que afetem seu e-commerce de modo positivo. As principais mídias sociais são Instagram, Facebook, YouTube, Twitter e WhatsApp.

Landing pages

O objetivo das landing pages é direcionar o cliente do seu e-commerce para a compra. As Landing Pages tem composição visual simples, com destaque para os CTA com a intenção de direcioná-los à página de venda. O cliente preenche as informações no formulário e passa a receber materiais, ofertas e conteúdos relevantes para ele.

Links patrocinadores

Campanhas online utilizam links patrocinadores porque traz bom resultado. Os anúncios são vistos com frequência por terem textos simples. Usar os links patrocinadores traz retorno para seu e-commerce. É possível também segmentar os links para gerar leads qualificados visando aumentar as chances de vendas.

Conteúdo

Essa é uma das mais fortes estratégias do marketing digital para sua loja online. Ofereça ao seu cliente conteúdo relevante, como vídeos, textos de blog, podcasts, etc. Investir em conteúdo fortalece a imagem da sua empresa, atrai o público e é excelente para a conversão.

As vendas não são feitas por acaso. Para conseguir mais vendas, são necessárias abordagem bem-feita e boa estratégia. Como vimos, a internet é indispensável para aumentar o contato com o publico e fechar mais vendas no e-commerce.

Quer alavancar as vendas da sua loja online?

Entre em contato com nossos consultores. Plataforma de e-commerce egondola!

Categorias
Cases Ecommerce

Caso Real: La Petisquera

e-commerce é a tendência do mercado. Investir nele trará muitas vantagens para sua empresa. Quer ver isso na prática?

Vamos falar de mais um de nossos clientes, La Petisquera.

La Petisquera foi fundada em 1970. São quase 50 anos vendendo as melhores marcas internacionais!

É uma loja de departamentos que vende perfumes, eletrônicos, calçados, óculos, bebidas, roupas, tabacaria, comestíveis, relógios, acessórios e muito mais.

A loja física fica na Ciudad del Este. Mas também conta com uma loja online. Conheça alguns diferenciais da loja online:

• Possui o tour virtual, onde você pode passear pela loja. Seria mais ou menos como o Street View, mas na loja, permitindo conhecer toda ela em 360°.
• Conta com televendas.
• Tem integração com gateway de pagamento: Bancard e Cabal.
• Possui certificado SSL de segurança, protegendo a loja online e os clientes de fraudes e roubos de informações.

• Possui newsletter, que permite o cliente se cadastrar para receber notícias, informações e promoções.

Quer comprar produtos de marcas internacionais? Acesse https://www.lapetisquera.com.py/.

Sua empresa está pensando em ter uma loja online? Conte com a ajuda de nossos consultores!

Plataforma de e-commerce egondola, a solução para sua empresa no Brasil e Paraguai.
Categorias
Ecommerce

Estratégias para um e-commerce de sucesso

É fato: as pessoas estão preferindo cada vez mais comprar online! Mas assim como o número de clientes aumenta, o número de lojas online também cresce. Como fazer a diferença? Como ter um e-commerce de sucesso?

Separamos algumas estratégias que vão te ajudar:

O primeiro passo é elaborar uma boa marca para seu e-commerce. Só assim vai conseguir chamar a atenção dos futuros clientes. Como fazer isso?

Pesquisa de mercado
Para manter a marca do seu e-commerce depois de lançado requer algumas ações, como conhecer os fornecedores que poderá contar. Oferecer um produto e não ter um fornecedor de confiança pode prejudicar sua credibilidade no mercado. Também requer conhecer os concorrentes.

Escolha de imagens
O cliente não consegue tocar nos produtos da loja online. Por isso escolha bem as imagens dos produtos que irá oferecer. Ofereça a possibilidade de o cliente ver o produto de diversos ângulos.

Planejamento visual
O design do seu e-commerce pode atrair ou afastar o cliente. Procure ter uma loja online organizada, com elementos visuais que despertem o interesse. Aliados à isso, opte por um layout prático e fácil. Com certeza, você venderá mais.

Logo
O logotipo faz parte da identidade da sua empresa. Se não tiver um logo apropriado, sua loja online passará uma imagem negativa ou até poderá ficar despercebida. Não copie ou imite marcas famosas, elabore um logo único e se destaque no mercado!

Invista em uma boa plataforma para seu e-commerce
Para que sua loja online decole é preciso uma plataforma que te ajude. Ela deve conter:

Facilidade de navegação: se for complicado navegar no seu e-commerce, os clientes vão procurar o produto no concorrente… A experiencia que ele tiver na sua loja online vai definir se irá comprar e voltar a comprar no futuro.

Layout: assim como o logo, o layout define a identidade visual do seu e-commerce. Deve ser funcional, bonito e estar de acordo com as tendências do mercado.

Segurança: ter um ambiente virtual seguro e livre de fraudes é essencial para a credibilidade do seu e-commerce.

Diversas formas de pagamento: isso vai ajudar o cliente a ter confiança e segurança em comprar na sua loja online.

Quer ter todas essas estratégias no seu e-commerce?

Conte com a Plataforma de e-commerce egondola! Fale com nossos consultores agora mesmo.