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Como fidelizar o cliente no e-commerce

Uma dúvida que persegue quem tem uma loja online é: como fazer vendas regulares para o mesmo cliente? Veja nesse post 5 dicas que te ajudarão a fidelizar o cliente no seu e-commerce.

Relacionamento

Quando seu cliente se cadastra e faz a primeira compra na sua loja online, você continua o relacionamento com ele? Pense nisso, aí está o primeiro segredo da fidelização! Além disso, a indicação de um amigo acaba influenciando na decisão de compra. A sua empresa precisa se tornar esse amigo confiável para vender mais.

Faça um plus

Bônus, brinde, plus, desconto, clube de vantagens, etc. O cliente que volta merece algum mimo especial. Isso o motiva a querer comprar mais vezes na sua loja online.

Torne algo pessoal

Uma loja online é diferente de uma loja física. Não tem como você olhar no olho do cliente e dizer que se importa com a escolha feita por ele. Como tornar esse contato mais pessoal? Use os sentidos: tato, paladar, olfato e visão. Como assim? Cause sensações e experiencias boas para seu cliente. Use uma embalagem linda, uma carta de agradecimento pela compra feita, um material perfumado… essa ação fará toda a diferença.

Pós-venda infalível

Tente se colocar no lugar do cliente. Ele não teve contato com você, mas confiou no seu produto, na sua loja online e efetuou a compra. Só por isso, você deve oferecer um pós-venda impecável. Invista num canal de relacionamento que sane qualquer dúvida após a compra ter sido efetuada.

Entrega

Cumpra os prazos. Ofereça meios de o cliente rastrear e acompanhar o momento da entrega.

Com essas dicas você terá um cliente fiel e disposto a voltar a comprar na sua loja online. Precisa de ajuda para montar sua loja online? Quer entrar para o e-commerce brasileiro?

Conte com nossa ajuda: Plataforma de e-commerce egondola!

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Estratégias para um e-commerce de sucesso

É fato: as pessoas estão preferindo cada vez mais comprar online! Mas assim como o número de clientes aumenta, o número de lojas online também cresce. Como fazer a diferença? Como ter um e-commerce de sucesso?

Separamos algumas estratégias que vão te ajudar:

O primeiro passo é elaborar uma boa marca para seu e-commerce. Só assim vai conseguir chamar a atenção dos futuros clientes. Como fazer isso?

Pesquisa de mercado
Para manter a marca do seu e-commerce depois de lançado requer algumas ações, como conhecer os fornecedores que poderá contar. Oferecer um produto e não ter um fornecedor de confiança pode prejudicar sua credibilidade no mercado. Também requer conhecer os concorrentes.

Escolha de imagens
O cliente não consegue tocar nos produtos da loja online. Por isso escolha bem as imagens dos produtos que irá oferecer. Ofereça a possibilidade de o cliente ver o produto de diversos ângulos.

Planejamento visual
O design do seu e-commerce pode atrair ou afastar o cliente. Procure ter uma loja online organizada, com elementos visuais que despertem o interesse. Aliados à isso, opte por um layout prático e fácil. Com certeza, você venderá mais.

Logo
O logotipo faz parte da identidade da sua empresa. Se não tiver um logo apropriado, sua loja online passará uma imagem negativa ou até poderá ficar despercebida. Não copie ou imite marcas famosas, elabore um logo único e se destaque no mercado!

Invista em uma boa plataforma para seu e-commerce
Para que sua loja online decole é preciso uma plataforma que te ajude. Ela deve conter:

Facilidade de navegação: se for complicado navegar no seu e-commerce, os clientes vão procurar o produto no concorrente… A experiencia que ele tiver na sua loja online vai definir se irá comprar e voltar a comprar no futuro.

Layout: assim como o logo, o layout define a identidade visual do seu e-commerce. Deve ser funcional, bonito e estar de acordo com as tendências do mercado.

Segurança: ter um ambiente virtual seguro e livre de fraudes é essencial para a credibilidade do seu e-commerce.

Diversas formas de pagamento: isso vai ajudar o cliente a ter confiança e segurança em comprar na sua loja online.

Quer ter todas essas estratégias no seu e-commerce?

Conte com a Plataforma de e-commerce egondola! Fale com nossos consultores agora mesmo.

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Caso real: Shopping Terra Nova

Já falamos várias vezes sobre as vantagens do e-commerce para sua empresa. Quer ver isso na prática?

Vamos falar sobre alguns de nossos clientes. Começaremos com o Shopping Terra Nova.

O Shopping Terra Nova teve sua origem em 1990, com a família Myoung. Eles foram os pioneiros na introdução das melhores linhas de cosméticos asiáticos no mercado latino-americano.

Atualmente, são líder em acessórios de beleza com uma ampla gama das marcas coreana e americana Premium, oferecendo qualidade e preço incomparáveis no mercado latino-americano, mantendo padrões inigualáveis de qualidade de preço e inúmeros clientes satisfeitos por mais de 20 anos de experiência.

Além da loja física no Paraguai, conta com a loja online e mais dois sites institucionais: https: https://kerasys.com.py/  e https://omgprofessional.com/.

Os sites institucionais são projetos B2B e estão todos integrados. Ambos utilizam a plataforma para vendas no atacado.

Você quer cosméticos premium com os melhores preços da América Latina? Acesse https://www.shoppingterranova.com.py/

Mas se você quer ter uma loja online, entre em contato com nossos consultores.

Plataforma de e-commerce egondola, a solução para sua empresa no Brasil e Paraguai!

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Alavanque as vendas da sua loja online!

Já ouviu a expressão “números falam”? Com certeza! E podemos dizer que os números falam que investir no e-commerce é a tendência do mercado.

É impossível contestar o fato de que cada vez mais os brasileiros estão utilizando a internet para pesquisar e até comprar produtos. Quando o assunto é venda, as lojas online são a vitrine para sua marca/empresa.

Pensando nisso, use a internet para alavancar suas vendas! Confira algumas estratégias:

Mídias sociais

As redes sociais são essenciais para uma empresa manter comunicação de maneira direta, efetiva e rápida com o público. Dessa forma cria uma relação de proximidade entre os dois lados.

Mas não pense que as mídias sociais em si que farão todo o trabalho. O segredo é usar as mídias sociais para que afetem seu e-commerce de modo positivo. As principais mídias sociais são Instagram, Facebook, YouTube, Twitter e WhatsApp.

Landing pages

O objetivo das landing pages é direcionar o cliente do seu e-commerce para a compra. As Landing Pages tem composição visual simples, com destaque para os CTA com a intenção de direcioná-los à página de venda. O cliente preenche as informações no formulário e passa a receber materiais, ofertas e conteúdos relevantes para ele.

Links patrocinadores

Campanhas online utilizam links patrocinadores porque traz bom resultado. Os anúncios são vistos com frequência por terem textos simples. Usar os links patrocinadores traz retorno para seu e-commerce. É possível também segmentar os links para gerar leads qualificados visando aumentar as chances de vendas.

Conteúdo

Essa é uma das mais fortes estratégias do marketing digital para sua loja online. Ofereça ao seu cliente conteúdo relevante, como vídeos, textos de blog, podcasts, etc. Investir em conteúdo fortalece a imagem da sua empresa, atrai o público e é excelente para a conversão.

As vendas não são feitas por acaso. Para conseguir mais vendas, são necessárias abordagem bem-feita e boa estratégia. Como vimos, a internet é indispensável para aumentar o contato com o publico e fechar mais vendas no e-commerce.

Quer alavancar as vendas da sua loja online?

Entre em contato com nossos consultores. Plataforma de e-commerce egondola!

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Caso Real: La Petisquera

e-commerce é a tendência do mercado. Investir nele trará muitas vantagens para sua empresa. Quer ver isso na prática?

Vamos falar de mais um de nossos clientes, La Petisquera.

La Petisquera foi fundada em 1970. São quase 50 anos vendendo as melhores marcas internacionais!

É uma loja de departamentos que vende perfumes, eletrônicos, calçados, óculos, bebidas, roupas, tabacaria, comestíveis, relógios, acessórios e muito mais.

A loja física fica na Ciudad del Este. Mas também conta com uma loja online. Conheça alguns diferenciais da loja online:

• Possui o tour virtual, onde você pode passear pela loja. Seria mais ou menos como o Street View, mas na loja, permitindo conhecer toda ela em 360°.
• Conta com televendas.
• Tem integração com gateway de pagamento: Bancard e Cabal.
• Possui certificado SSL de segurança, protegendo a loja online e os clientes de fraudes e roubos de informações.

• Possui newsletter, que permite o cliente se cadastrar para receber notícias, informações e promoções.

Quer comprar produtos de marcas internacionais? Acesse https://www.lapetisquera.com.py/.

Sua empresa está pensando em ter uma loja online? Conte com a ajuda de nossos consultores!

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Estratégias para um e-commerce de sucesso

É fato: as pessoas estão preferindo cada vez mais comprar online! Mas assim como o número de clientes aumenta, o número de lojas online também cresce. Como fazer a diferença? Como ter um e-commerce de sucesso?

Separamos algumas estratégias que vão te ajudar:

O primeiro passo é elaborar uma boa marca para seu e-commerce. Só assim vai conseguir chamar a atenção dos futuros clientes. Como fazer isso?

Pesquisa de mercado
Para manter a marca do seu e-commerce depois de lançado requer algumas ações, como conhecer os fornecedores que poderá contar. Oferecer um produto e não ter um fornecedor de confiança pode prejudicar sua credibilidade no mercado. Também requer conhecer os concorrentes.

Escolha de imagens
O cliente não consegue tocar nos produtos da loja online. Por isso escolha bem as imagens dos produtos que irá oferecer. Ofereça a possibilidade de o cliente ver o produto de diversos ângulos.

Planejamento visual
O design do seu e-commerce pode atrair ou afastar o cliente. Procure ter uma loja online organizada, com elementos visuais que despertem o interesse. Aliados à isso, opte por um layout prático e fácil. Com certeza, você venderá mais.

Logo
O logotipo faz parte da identidade da sua empresa. Se não tiver um logo apropriado, sua loja online passará uma imagem negativa ou até poderá ficar despercebida. Não copie ou imite marcas famosas, elabore um logo único e se destaque no mercado!

Invista em uma boa plataforma para seu e-commerce
Para que sua loja online decole é preciso uma plataforma que te ajude. Ela deve conter:

Facilidade de navegação: se for complicado navegar no seu e-commerce, os clientes vão procurar o produto no concorrente… A experiencia que ele tiver na sua loja online vai definir se irá comprar e voltar a comprar no futuro.

Layout: assim como o logo, o layout define a identidade visual do seu e-commerce. Deve ser funcional, bonito e estar de acordo com as tendências do mercado.

Segurança: ter um ambiente virtual seguro e livre de fraudes é essencial para a credibilidade do seu e-commerce.

Diversas formas de pagamento: isso vai ajudar o cliente a ter confiança e segurança em comprar na sua loja online.

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